الشروط العامة للبيع

تنظّم هذه الشروط مبيعات فاكهة التنين من طرف دراجون إكزوتيك، لفائدة الأفراد في تونس والتي يتم طلبها عبر الموقع أو واتساب. الوزن يُوزن قبل الشحن والوزن الفعلي هو المرجع على التقدير المعروض.

الأثمنة (بالدينار التونسي للكيلوغرام) ورسوم التوصيل حسب الولاية والشكاوى: مفصّلة أدناه.

الوزن المختار عند الطلب تقديري: كل ثمرة لها وزن متغيّر. يُقبل تسامح قدره ⁦±20 %⁩ على الوزن الإجمالي للطلب دون تكملة ولا استرجاع؛ وخارج هذا التسامح يمكن للعميل الرفض أو الضبط لحظة التأكيد عبر واتساب.

الدفع عند التوصيل (نقدًا): يُؤكَّد المبلغ النهائي عبر واتساب بعد الوزن الفعلي وقبل الشحن؛ ويدفع العميل هذا المبلغ لحظة تسليم الطرد. رسوم التوصيل تتغيّر حسب الولاية ومذكورة في جدول الموقع.

تتم عملية الطلب في عدة مراحل: اختيار الأصناف والوزن التقديري عبر الموقع، إرسال الطلب، الوزن الفعلي، تأكيد الوزن والمبلغ النهائي هاتفياً أو عبر واتساب قبل الشحن، ثم التوصيل مع الدفع نقداً عند الاستلام.

الأثمنة معروضة بالدينار التونسي للكيلوغرام. الضرائب المطبّقة: [À COMPLÉTER].

الأسعار المعروضة صالحة حتى: [À COMPLÉTER]؛ وبعد ذلك يُؤكَّد المبلغ عبر واتساب قبل الشحن.

يُشحن الطلب في أجل يومين بعد تأكيد الوزن الفعلي.

في حال التأخير أو عدم التوفّر (ثمرة خارج الموسم)، يُبلَّغ العميل هاتفياً أو عبر واتساب قبل التوصيل؛ ويمكنه حينها الإلغاء دون رسوم أو تأجيل طلبه.

يُبرم العقد بقبول البائع للطلب: بعد الوزن الفعلي، تُوجَّه إلى العميل عبر واتساب رسالة تلخيصية تتضمن الوزن والمبلغ النهائي؛ وتُعدّ هذه الرسالة قبولنا للطلب.

بناءً على طلب العميل، يوفّر له البائع وثيقة تلخيصية للطلب في أجل 10 أيام عمل (المادة 29 من القانون عدد 2000-83).

ما عدا حالة عدم المطابقة (ثمرة تالفة أو مسحوقة أو غير مطابقة للطلب)، لا يسري حق العدول على الفاكهة الطازجة، أي المنتجات القابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية (المادة 32 من القانون عدد 2000-83 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية). ولا يسري هذا الاستثناء في حالة العيوب الظاهرة أو الخفية.

إذا لم يكن المنتج المُوصَل مطابقًا للطلب أو لم تُحترَم آجال التوصيل، يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 10 أيام عمل من تاريخ التوصيل؛ فيُرجع البائع حينها المبلغ المدفوع والمصاريف المترتبة على ذلك خلال 10 أيام عمل (المادة 31 من القانون عدد 2000-83).

نظرًا إلى الطابع سريع التلف للفاكهة، يُطلَب التبليغ السريع مع صورة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فور الاستلام؛ ولا يشكّل هذا التبليغ شرطًا لممارسة حق الإرجاع المذكور أعلاه.

يخضع الطلب لفحص قبل الشحن؛ وفي حال عدم المطابقة يتواصل العميل مع خدمة ما بعد البيع هاتفياً على الرقم ⁦+216 52 373 679⁩ أو عبر واتساب على الرقم ⁦+33 7 58 18 69 84⁩.

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي؛ وتتولّى محاكم مكان إبرام العقد، أي عنوان البائع، الفصل في النزاعات.

صيغت النسختان الفرنسية والعربية من هذه الشروط متطابقتين؛ وفي حال اختلاف التفسير تكون النسختان معتمدتين بالقدر نفسه.